1.Bij het maken van een afspraak reserveert Luma Clinic speciaal tijd en ruimte voor de cliënt. Door het inplannen van een afspraak gaat de cliënt akkoord met dit annulerings- en wijzigingsbeleid.

2.Voor nieuwe klanten geldt dat de afspraak pas definitief is na het voldoen van een aanbetaling van 30% van het behandelingsbedrag. Deze aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.

 

3.Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang van de behandeling kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

 

4.Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak is Luma Clinic gerechtigd 30% van het behandelingsbedrag in rekening te brengen. Eventueel betaalde aanbetalingen worden hierbij verrekend.

 

5.Bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt 100% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht.

 

6.Redenen zoals ziekte, menstruatie, persoonlijke omstandigheden of andere onvoorziene situaties vallen onder het reguliere annuleringsbeleid en geven geen recht op kosteloze annulering binnen 48 uur.

 

7.Indien bij het maken van de afspraak geen duidelijkheid is gegeven over het aantal te behandelen zones, reserveert Luma Clinic de gebruikelijke behandeltijd. Wijzigingen in het aantal zones die later worden doorgegeven, kunnen geen aanleiding zijn voor kosteloze annulering.

 

8.Luma Clinic behoudt zich het recht voor om kosten voortvloeiend uit een te late annulering of no-show achteraf in rekening te brengen via een betaalverzoek.